启闭阀

    投诉快

      发布时间:2019-09-17

      到当地邮政管理局进行投诉

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      快钱是做银行支付事业的公司,因此,他们归银联管理。,

      回复:

      邮政网和申通快递一丘之貉,快件丢失电话到邮政网竟然一句你可以法律投诉啊!我打官司我还找你们干嘛!明显偏向申通公司简直就是一个摆设机构!鸡肋!

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      去国家邮政局投诉

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      快递公司投诉电话直接拨打“12305”

      快递也归邮政管理局管?记者:韦副局长,先给网友们介绍一下广西邮政管理局的管辖范围吧,很多人还不清楚邮政管理局的监管范围。韦慧:根据国家对邮政体制改革的总体安排,广西邮政管理局于2006年9月12日正式成立,同时实行政企分开,由广西邮政公司负责邮政企业的运营,邮政管理局依法履行邮政行业的政府监管职责。邮政管理局的职责包括承担邮政监管责任,负责推进建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系,依法监督邮政行业服务质量。负责快递等邮政业务的市场准入,维护信件寄递业务专营权,依法监管邮政市场,依法监管集邮市场,保障机要通信安全,保障邮政通信与信息安全。邮政管理部门负责依法查处各种非法寄递行为。密切关注“快递行业黑幕”前段时间,早报网论坛里有网友发了一个帖子《不得不看,快递公司员工自爆行业黑幕!》,这引起了不少网友的争议,记者曾据此采写相关报道。记者:在看到这个反映快递黑幕的帖子后,你们的第一反应如何?韦慧:密切关注,安排专人负责,我们的工作人员在早报网上注册了ID为“gx12305”的网名,对帖子进行回复,解答网友疑惑。同时,引导网友在碰到问题时及时拨打申诉电话12305,或到广西邮政管理局网页上进行申诉。此外,我们还与早报网工作人员进行联系,希望得到发帖人联系方式,核实帖子所说情况,一旦情况属实,邮政管理部门将会对违反《快递市场管理办法》相关规定的快递企业进行严厉查处。记者:帖子中提到的石头换电脑等恶劣情况,请问你们在工作中有遇到过吗?采取了什么样的处理以及规避措施?周华东:目前还没有接到过如此恶劣的申诉。其中的原因是我局成立时间不长,宣传力度还有待加强,普通消费者及老百姓对快递业务服务质量的投诉渠道有待进一步清晰。一旦接到如此恶劣情况的投诉,一经查实,我们一定按照邮政法及相关法律规章严肃处理,决不姑息。快递投诉急速上升记者:目前,我国快递发展是怎样一个情况? 韦慧:近年来,以网络购物为代表的电子商务活动带动了快递业的迅猛发展,根据《国家邮政局公布2009年邮政业运行情况》的数据表明,全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件,同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元,同比增长17.3%。目前,我国登记备案的快递企业有5000多家,从业人员30余万人,年增长速度在20%以上,年营业额达到400亿元。在广西分别是约250家、2500人、20%及4.18亿元。记者:广西邮政管理局去年处理了多少件快递方面的申诉?快递申诉量上升的原因是什么?韦慧:2009年,广西区邮政业消费者申诉中心通过申诉专线12305受理了邮政业消费者对快递方面问题的申诉38件,咨询18件,同时受理了国家邮政局网站转来的申诉37件,共计93件,比2008年增长46.9%。随着快递业务量的增长,快递企业与消费者之间因快递延误、丢失、损毁等问题引发的纠纷也是快递申诉量上升的主要原因。记者:快递市场存在的突出问题具体有哪些呢?周华东:主要表现在服务质量不高,市场存在较多违规行为;一些企业不具备经营快递业务的基本条件,随意进入退出市场,扰乱了市场秩序;一些犯罪分子利用快递渠道从事违法犯罪活动,危害国家安全和公共安全。申诉电话12305少人知晓记者:12305这个申诉号码是什么时候开通的?韦慧:为畅通消费者申诉渠道,更好地维护邮政业消费者合法权益,国家邮政局于2008年4月5日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。同时,国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。广西区邮政管理局也与国家邮政局同步启用12305申诉电话。在开通的同时,还与12315消费者投诉举报专线电话以及工商管理部门达成一致,他们一旦发现快递方面的问题,一般都会转到12305邮政业消费者申诉中心进行处理。记者:12305的拨打方式是怎么样呢?除了接受快递服务方面的申诉,还受理别的事务吗?周华东:南宁市直接拨打“12305”;广西其他地区拨打要加上区号“0771”。“12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的行政班时间。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。“12305”申诉平台同时受理下列举报事项:制售假邮资凭证、假集邮品的违法行为;快递市场违法违规行为;盗用、冒用邮政用品用具生产监制证号或无证生产,以及制作伪劣邮政用品用具的行为。记者:如何让更多的消费者知道申诉电话12305?韦慧:将进一步加强对该申诉电话的宣传,同时要求各快递公司除了将本公司投诉电话公布以外,还要将12305这个申诉号码公布在各自网站上,让更多人可以及时了解申诉渠道。

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